מדיניות פניות

1. מה זו פנייה

פנייה היא אדם שהשאיר אצלנו שם, הודעה קצרה והסכמה ליצירת קשר – ואנחנו העברנו את הפרטים אליכם. לחיצה על כפתור, טלפון או וואטסאפ – בלי השארת פרטים – לעולם אינה פנייה.

2. מקורות הפניות – משותפת או בלעדית

הסוג מסומן ליד כל פנייה בלוח.

3. מה לא נספר

• לחיצה בלבד – על כפתור, טלפון או וואטסאפ.
• אותו אדם שוב תוך 30 יום (לאותו מטפל/ת).
• ספאם או הודעה ריקה.
• פנייה שדיווחתם ואושרה.

4. שלוש פניות חינם

3 הפניות הראשונות חינם – כששני התנאים מתקיימים יחד:

3 הפניות נזקפות ליתרה אוטומטית ברגע ששני התנאים מתקיימים, ולא פגות. לפני כן – פניות נספרות מהיתרה שטענתם.

5. חיוב וחבילות

אחרי הפניות החינמיות, כל פנייה יורדת מהיתרה שטענתם: 5 פניות – ₪600 · 15 – ₪1,500 · 40 – ₪3,200. היתרה לא פגה. אין מנוי.

טעינה אוטומטית: בקופה מסומן כברירת מחדל "כשהיתרה מגיעה ל-0 – טעינת 5 פניות (₪600)". אפשר לכבות בכל עת מהלוח. כשנשארה פנייה חינמית אחת ואין כרטיס שמור – נשלח מייל להוסיף כרטיס.

יתרה 0 ללא טעינה אוטומטית: הפרופיל נשאר באוויר; פניות חדשות מחכות לטעינה.

6. דיווח וזיכוי

תוך 7 ימים מקבלת הפנייה, מהלוח, באחת משלוש סיבות:

• לא רלוונטי – למשל: מחפש שירות שאתם לא נותנים, אזור לא רלוונטי.
• ספאם.
• מספר שגוי – הטלפון או האימייל לא תקינים.

אנחנו בודקים תוך 3 ימי עסקים; אושר → זיכוי מלא ליתרה. "לא ענה/תה" אינה סיבה לזיכוי.

7. פרטיות

הפונים מאשרים העברת פרטיהם למטפל/ת. השתמשו בפרטים רק למטרת הפנייה. מדיניות הפרטיות

8. הסרה

אפשר להסיר את הפרופיל בכל עת. יתרה שלא נוצלה – החזר לפי תנאי השימוש.

עודכן: 21.9.2026