• מטפלים
• נושאים
• שיטות טיפול
• בלוג
• אודות
• דברו איתנו
• להצטרפות מטפלים
• התחברות

התחברות להצטרפות מטפלים מצאו מטפל/ת

☰

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026 סטטוס: טיוטה — ממתינה לבדיקה משפטית

I grow היא פלטפורמה לאיתור מטפלים, פסיכולוגים, מאמנים ויועצים בישראל. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, מה אנחנו מפרסמים, עם מי אנחנו משתפים אותו ומה הזכויות שלכם.

המדיניות מתייחסת לשני סוגי אנשים, והכללים שונים עבורם:

• מבקרים — אנשים שמחפשים טיפול באתר.
• אנשי מקצוע — מטפלים שמופיעים בספרייה שלנו.

1. מידע שאנחנו מפרסמים על אנשי מקצוע

פרופיל של איש מקצוע באתר הוא עמוד ציבורי, גלוי לכל אדם ולמנועי חיפוש. הוא עשוי לכלול:

• שם מלא ותמונה
• עיר או אזור פעילות, וכן האם ניתן לקבל טיפול מקוון
• תחומי טיפול ושיטות עבודה
• טלפון, דוא״ל וקישורים שנמסרו לפרסום
• חוות דעת שכתבו מטופלים, והדירוג הממוצע שנגזר מהן
• תיאור מקצועי, הכשרות ותמונות שהועלו לפרופיל

מקור המידע. חלק מהפרופילים נוצרו על ידי איש המקצוע עצמו. חלק נוצרו על ידינו ממידע מקצועי שהיה זמין לציבור, ומסומנים ככאלה עד שבעל הפרופיל לוקח עליהם בעלות.

אם אתם איש מקצוע ואינכם רוצים להופיע — כתבו אלינו ונסיר את הפרופיל. איננו דורשים הצדקה ואיננו מתנים זאת בדבר. ראו סעיף 7.

2. מידע שאנחנו אוספים ממבקרים

טופס יצירת קשר בפרופיל — שם, דרך התקשרות (טלפון או דוא״ל) ותוכן ההודעה. מידע זה מועבר לאיש המקצוע שאליו פניתם.

בקשת שיחה חוזרת — שם ומספר טלפון, המועברים לאיש המקצוע.

פנייה דרך וואטסאפ — פנייה שנפתחת דרך האתר מגיעה למספר של I grow, ואנחנו מעבירים אותה לאיש המקצוע המתאים. תוכן ההודעה נשמר אצלנו.

כתיבת חוות דעת — שם (או כינוי, לבחירתכם), כתובת דוא״ל לאימות, דירוג וטקסט. הטקסט, הדירוג והשם שבחרתם מתפרסמים בפומבי. כתובת הדוא״ל אינה מתפרסמת.

צ׳אט ההתאמה — אם תשתמשו בצ׳אט כדי למצוא מטפל, נשמור את תוכן השיחה כדי לבצע את ההתאמה ולשפר אותה. השיחה עשויה לכלול מידע רגיש על מצבכם הנפשי. אל תמסרו בצ׳אט מידע שאינכם מוכנים שיישמר. אם בחרתם להיות מופנים לאיש מקצוע, פרטי הקשר שמסרתם והתקציר הרלוונטי יועברו אליו.

נתוני שימוש — בעת צפייה בפרופיל אנחנו רושמים את מועד הצפייה, כתובת ה‑IP, סוג הדפדפן והמכשיר, המדינה והעיר המשוערות ואת הדף שממנו הגעתם. אלה משמשים להצגת סטטיסטיקות לאיש המקצוע ולתפעול האתר.

אבטחת טפסים — הטפסים באתר מוגנים באמצעות reCAPTCHA של Google, הכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.

3. מה קורה לפנייה שלכם

כשאתם פונים לאיש מקצוע דרך האתר, הפנייה מועברת אליו וכוללת את הפרטים שמסרתם.

• פנייה שהגיעה דרך טופס בפרופיל, שיחה חוזרת או וואטסאפ מועברת לאיש המקצוע שאליו פניתם בלבד.
• פנייה שהגיעה דרך צ׳אט ההתאמה עשויה להיות מועברת ליותר מאיש מקצוע אחד (עד שלושה), כדי להגדיל את הסיכוי שתקבלו מענה. הדבר יוצג לכם בעת ההתאמה.

אנשי מקצוע משלמים ל‑I grow עבור פניות. הם אינם משלמים עבור מידע עליכם ואיננו מוכרים מידע על מבקרים לאף גורם. התשלום הוא על ההפניה עצמה.

אנחנו שומרים תיעוד של הפניות — מועד, מקור, וסימון אם דווחה כלא רלוונטית — לצורך חיוב, מענה למחלוקות ומניעת שימוש לרעה.

4. עם מי אנחנו משתפים מידע

• אנשי המקצוע שאליהם פניתם, כמתואר לעיל.
• תמלול השיחה נשמר אצלנו. כשפנייה נוצרת דרך הצ׳אט, אנחנו שומרים את השיחה המלאה לצד פרטי הקשר שמסרתם — ולא רק סיכום. הסיבה: אדם שכבר סיפר על מצבו לא אמור להידרש לחזור על כך מול נציג. המשמעות היא שמה שכתבתם על מצבכם הנפשי נשמר אצלנו כטקסט, לצד השם והטלפון שלכם.

המידע הזה משמש אותנו, ומשותף, אך ורק למטרה אחת — לעזור לכם למצוא איש מקצוע מתאים וליצור אתו קשר.

• ספקי שירות המפעילים עבורנו את האתר — אחסון, שליחת דוא״ל, סליקת תשלומים ושירותי הצ׳אט. הם מורשים להשתמש במידע אך ורק כדי לספק לנו את השירות.
• רשויות — אם נידרש לכך על פי דין, או כדי למנוע פגיעה בנפש או בגוף.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בחו״ל.

4א. היסטוריית הצ׳אט בדפדפן שלכם

כשאתם מתכתבים עם הצ׳אט, השיחה נשמרת גם בדפדפן שלכם — כדי שתוכלו לסגור את חלון הצ׳אט ולחזור אליו באותה גלישה בלי לאבד את מה שכתבתם.

השיחה נמחקת מהדפדפן כשאתם סוגרים את הלשונית.

אם נשמרה אצלכם שיחה מגלישה קודמת ואתם רוצים להסיר אותה — ניקוי נתוני האתר בדפדפן ימחק אותה. זה נפרד מהעותק השמור אצלנו, שעליו חלים סעיפים 3, 4 ו‑6.

5. אבטחת מידע

האתר מאובטח בתעבורה מוצפנת (HTTPS), והגישה למידע מוגבלת לגורמים הזקוקים לו. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

חשוב: האתר אינו מיועד להעברת מידע רפואי מפורט. אל תכתבו בטפסים או בצ׳אט פרטים קליניים שאינכם מוכנים שיישמרו אצלנו ויועברו לאיש המקצוע.

6. כמה זמן נשמר המידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות המתוארות במדיניות זו — הצגת הפרופילים, העברת פניות, בירור מחלוקות וחובות חשבונאיות.

ובכל שלב אפשר לבקש שנמחק אותו. כתבו אלינו ונמחק — בלי שתצטרכו לנמק ובלי תנאים. זה חל גם על פרופיל של איש מקצוע, גם על חוות דעת שכתבתם וגם על תמלול שיחה שניהלתם עם הצ׳אט. ראו סעיף 7.

7. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, אתם רשאים:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• לבקש מחיקה של המידע, ובכלל זה הסרת פרופיל או חוות דעת
• לחזור בכם מהסכמה לקבלת דיוור

כדי לממש זכות כלשהי כתבו אל support@igrow.co.il. נשיב בתוך זמן סביר.

הסרת פרופיל של איש מקצוע מתבצעת לבקשתו, ללא תנאי וללא צורך בהסבר.

8. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הורה או אפוטרופוס המחפש טיפול עבור ילד מוזמן לפנות בשמו. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה — נמחק אותו.

9. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות הדרושות לתפעולו — שמירת העדפות, שמירת חיבור למשתמשים רשומים והגנה על הטפסים.

בנוסף, האתר משתמש ב‑Google Analytics כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר. שירות זה עשוי להציב עוגיות ולאסוף מידע על הדפים שבהם ביקרתם, לרבות כתובת IP מקוצרת. המידע משמש אותנו במצטבר בלבד.

בנוסף פועלים באתר:

• Google Tag Manager — כלי לניהול תגיות, שדרכו נטענים שירותי המדידה שלעיל.
• Google Maps — להצגת מיקומים וחיפוש ערים. שימוש במפה חושף את כתובת ה‑IP שלכם ל‑Google.
• reCAPTCHA של Google — להגנה על הטפסים מפני שליחות אוטומטיות.

איננו משתמשים בפיקסל של Meta/פייסבוק ואיננו משתמשים בתג מעקב של LinkedIn.

10. שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יוצג באתר.

11. יצירת קשר

I grow דוא״ל: support@igrow.co.il

(פרטי הישות המשפטית יתווספו עם השלמת הבדיקה המשפטית.)

במצוקה מיידית

מדיניות זו אינה תחליף לעזרה. אם אתם במצוקה נפשית מיידית: ער״ן 1201 · סה״ר sahar.org.il · חירום 101 / 100